航空券、宿泊施設が格安で予約できると旅行好きに評判の
トリップドットコム。
しかしインターネットやSNSでは「危険なサイト」「やばい」といったネガティブな口コミをみかけたことがありませんか？
トリップドットコムは日本だけでなく海外でも利用者が多く、他社の旅行予約サイトと比べてもお得なキャンペーンが豊富です。
なぜ良くない評判が立っているのか、利用者の口コミを参考にしながら解説していきます。
トリップドットコム（Trip.com）とは？
トリップドットコムは航空券、ホテルに加えて現地ツアーやレンタカー&航空送迎まで予約可能な旅行サイトです。
日本語対応のカスタマーサポート窓口も用意されており、万が一のトラブルがあったときも安心です。
検索機能も充実しているため旅行先の目的地、日程、さらには食事やロケーションなどの詳細条件も絞り込んで探せます。
トリップドットコムの評判
トリップドットコムの情報をインターネットで調べると、ネガティブな口コミを見かけることがあります。
そこで実際にトリップドットコムで旅行した人の口コミを紹介します。
返金やトラブル時の対応が良い
後述する良くない評判で紹介したように、トリップドットコムは中国にある会社が運営する旅行サイトです。
そのため日本語の対応力が低いイメージを持たれやすいかもしれません。
しかし利用者の口コミを見ると「チャットが丁寧だった」「中国人スタッフの日本語が神対応」といった声が多く見つかりました。
トリップドットコムは日本語対応策にも力をいれており、返金やトラブルがあったときはスムーズに対応してもらえます。
公式サイトカスタマーサポート
https://jp.trip.com/pages/customer-service/
宿泊費や航空券が他社と比べて格安
トリップドットコムの魅力は何といっても他の旅行会社と比べて、圧倒的な料金の安さです。
口コミでも「安いのに使い勝手が良い」「他の旅行会社より格安」といった声が高評価に繋がっていました。
時期によっては限定キャンペーンやクーポンが配布されることもあるので、うまく利用するとさらに旅費を安くできます。
運営会社が中国企業
トリップドットコムが「危険サイト」と言われるのは、運営しているのが中国企業であることが原因のひとつかもしれません。
実際に口コミでも「運営会社が中国だから不安」といった声がいくつかありました。
過去には存在しないホテルの客室を販売したとして、ニュースに取り上げられたことがあります。
その影響で「危険」「やばい」などの良くない評判が流れる一因となったのは事実でしょう。
現在はそのようなトラブルも一切なく、利用者からの信用も回復傾向にあります。
その証拠にトリップドットコムの会員は国内外合わせて4億人以上を誇っています。
ホテリエトリップドットコムの概要
https://www.hotelier.jp/global_ota/ctrip
トリップドットコムのメリット
- 航空券やホテルを格安で予約できる。特にアジア地域は他の旅行サイトに比べてお得。
- カスタマーサポートは365日24時間対応。メール、チャット、電話で問い合わせ可能。
- 宿泊先の条件を細かく指定して検索できるため、自分の希望に合うホテルが見つかりやすい。
トリップドットコムの魅力はやはり航空券や宿泊費が格安なうえに、割引制度も充実しているところでしょう。
カスタマーサポートは日本語に対応しているので、コミュニケーションに困ることもありません。
トリップドットコムのデメリット
- 予約したはずのホテルが確保出来なかったなど、トラブルが起こるケースも希にある。
- サイトに掲載されているホテルの情報が少なめ。部屋の画像がなかったり似たような写真だったりするケースがある。
格安で旅行できるのがメリットな一方で、予約したはずのホテルが確保できていなかったケースも過去にはあったようです。
おそらく新型コロナウイルスの拡大による行動制限が大きく影響していたのではないでしょうか。
今はこのようなトラブルも口コミで見かけなくなりました。
トリップドットコムの口コミでわかる本当の評判 まとめ
トリップドットコムは中国の会社が運営しているということもあり「窓口の対応が心配」「ホテルの質が良くなさそう」といったイメージをもたれやすいかもしれません。
ですが利用者の口コミでもあったように、カスタマーサポートは丁寧な日本語で24時間対応してもらえます。
ぜひ期間限定のキャンペーンやお得なクーポンを見逃さないように、公式サイトをチェックしてみてください。
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