鍵をなくした、壊れたなどで、急に必要になるのが鍵屋
への依頼です。
ですが、近年鍵屋に高額な料金を請求されたというぼったくり被害が相次いで報告されています。
急を要する依頼で比較が難しく、いわれるがまま支払ってしまうことが多い鍵屋への料金ですが、ぼったくり被害に合わないためには事前にきちんと業者を見極めることが大切です。
本記事では、鍵屋にぼったくられないための見極め方などを解説します。
実際にあったぼったくり事例
鍵のトラブルは急を要するケースが多く、利用者の焦りにつけ込む悪徳業者も多いです。
例えば「数千円で対応」と広告しておきながら、作業後に数万円を請求されたり、不要な部品交換を勝手に行われて追加料金を上乗せされるといった事例があります。
さらに、夜間や休日の依頼で特別料金として高額請求されるケースも珍しくありません。
被害者の多くは「急いでいたから」「仕方ないと思ったから」と支払ってしまう傾向があります。
実際にどのような事例があったのか、詳しく見ていきましょう。
高いが仕方ないと言われて支払ってしまった事例
ある利用者は夜間に自宅の鍵を紛失し、慌ててネットで見つけた鍵屋に依頼しました。
電話では「一万円前後で対応可能」と案内されたものの、実際に作業が終わると「深夜料金や特殊作業料がかかる」と説明され、最終的に5万円近くを請求されたといいます。
その場で「他に方法がない」と思い込み、仕方なく支払ってしまったものの、後から冷静になると相場の数倍だったことに気づき後悔したそうです。
利用者の焦りを逆手に取って「仕方ない」と納得させるのが、悪徳業者の典型的な手口です。
相見積もりを取らずに悪徳業者に依頼してしまった事例
別の事例では、鍵をなくして急いでいたため、最初に見つけた鍵屋に即依頼した結果、高額請求されてしまったケースがあります。
本来であれば複数の業者から見積もりを取り、料金や対応を比較して選ぶのが理想ですが、焦りや不安から冷静な判断ができなくなる人は少なくありません。
相場を知らないまま不当に高い金額を請求されても気づかず支払ってしまうことになります。
被害を防ぐためには、可能な限り複数社に連絡して見積もりを取ることが大切です。
クーリングオフ後に嫌がらせをされた事例
中にはクーリングオフ制度を利用して契約を解除しようとしたところ、業者から嫌がらせを受けたという深刻な事例もあります。
具体的には、強引にキャンセル料を請求されたり、しつこい電話や脅し文句で精神的なストレスを与えられたりするケースです。
本来、クーリングオフは消費者を守る制度であり、条件を満たせば正当に契約解除できます。
しかし悪徳業者はそれを認めず、利用者の無知につけ込んで不当な請求を続けることがあります。
トラブルを避けるためにも、最初から信頼できる鍵屋を選ぶことが大切です。
ぼったくりの鍵屋の特徴
悪徳業者には共通する特徴があります。
まず料金体系が不透明で、広告では安く見せながら実際は高額請求する点です。
また、深夜や特殊作業を理由に法外な割増料金を請求する傾向もあります。
さらに、見積もりをせずに作業を開始し、後から高額の請求を突きつけるケースも多いです。
こうした業者はホームページも雑で、会社概要や所在地が曖昧なこともあります。
利用者の焦りや無知につけ込み、納得できない請求を押し付けるのが典型的な手口です。
被害を避けるために、ぼったくりの鍵屋の特徴を詳しく見ていきましょう。
料金体系が不透明・ホームページが雑
悪質な鍵屋の特徴のひとつが、料金表示が不明確であることです。
広告や検索結果には「〇〇円〜」と安さを強調して掲載し、利用者を引き寄せます。
しかし実際に作業が始まると「出張費」「部品代」「特殊作業料」などを次々と追加し、最終的には何倍もの金額になることがあります。
さらに、ホームページの作りも雑で、会社情報が曖昧、住所や代表者名が記載されていないこともあります。
最低限の事項すら記載されていない業者は反社会的な団体が絡んでいることも多く、利用には注意が必要です。
深夜や遠距離、特殊鍵で不当に割増される
夜間や休日に依頼した場合や、ディンプルキーや電子キーなど特殊な鍵の場合に「割増料金」として高額請求される事例も多く見られます。
確かに深夜や特殊作業では追加料金が発生することもありますが、悪徳業者は相場を大きく超えた額を提示してきます。
例えば「深夜料金5万円」「特殊鍵開錠10万円」など、常識的に考えて高すぎる金額を請求してきます。
急いでいると「仕方ない」と思ってしまいがちですが、正規の業者であれば料金表が明確で、不当な割増はありません。
見積もり前提で作業開始され、後払いで金額が膨らむ
ぼったくり被害で多いのが、見積もりを提示せずに作業を開始され、作業完了後に高額な請求をされるケースです。
「とりあえず作業しますね」と言って始められてしまうと、途中で止めることもできず、利用者は言われるがまま支払うしかなくなります。
さらに現金払いを強要されたり、カード払いができないなど、支払い方法も不便にされることがあります。
信頼できる業者なら必ず作業前に見積もりを提示し、納得を得てから作業をしてくれます。
かならず先に見積もりをとり、作業後に上がる可能性があるかを確認しましょう。
安心できる鍵屋の特徴
安心できる鍵屋にはさまざまな特徴があります。
まず料金体系と作業内容が透明で、見積もりが無料で提示されることです。
電話や現場での対応が丁寧で、作業員が専門的な知識を持っていることも大切です。
また、キャンセル料や出張料、アフターフォローの有無についても事前に説明してくれる業者は信頼できるでしょう。
これらの条件を満たす鍵屋を選べば、トラブルを避け、安心して依頼しやすいです。
どのような点を見極めるべきか、詳しくチェックしていきましょう。
料金・作業内容が明確、見積もり無料で透明性高い
安心できる鍵屋は料金表が明確で、作業内容ごとに費用が細かく設定されています。
依頼前に無料で見積もりを提示してくれるので、納得してから作業を依頼できます。
また、見積もり後に追加料金が発生しないことを保証している業者も多いので、事前に確認しておきましょう。
悪徳業者のように作業後に高額請求されるという心配がなく、トラブルの回避につながります。
受付やスタッフの対応が丁寧で専門性がある
信頼できる鍵屋は、受付スタッフや作業員の対応が丁寧なことも多いです。
電話対応からして礼儀正しく、料金や作業の流れについてわかりやすく説明してくれる業者は安心できるでしょう。
さらに、作業員が専門的な知識や技術を持っているかどうかも大切です。
口コミでも「説明が丁寧」「対応が親切」と評価される業者を選べば、安心して任せられるでしょう。
キャンセル料・出張料・アフターフォローが明示されている
安心できる業者は、料金以外の部分でも親切です。
例えば、キャンセル料や出張料の有無、アフターフォローの範囲について、ホームページや口頭で事前に説明してくれます。
事前の説明があると安心して依頼しやすく、予期せぬトラブルを避けられるでしょう。
悪徳業者はこうした情報を曖昧にして後から追加請求する傾向があるため、説明がしっかりしているかどうかは業者を見極めるポイントです。
安心の鍵屋ならキーレスキューサービス
数ある鍵屋の中でもキーレスキューサービスは安心して利用できると評判の業者です。
料金体系が明確で、作業前に必ず見積もりを提示し、追加料金がかからないことを保証しています。
24時間365日対応しており、急なトラブルにも迅速に駆けつけてくれる点も魅力です。
専門資格を持った技術力の高いスタッフが対応してくれるので、もちろん技術面でも安心して依頼できます。
鍵の交換や鍵開け、紛失、修理など、鍵に関するトラブルはキーレスキューサービスに相談してみましょう。
全国各地からいつでも相談でき、ホームページからの問い合わせではお得なクーポンをもらえることもあります。
ぼったくり被害にあいたくない、迅速に対応してほしいなど、信頼できる鍵屋をお探しの方には、キーレスキューサービスはとくにおすすめです。
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